Fallbeispiel: Implementierung eines Ticket-Systems
So bringen wir Ordnung in Prozesse und Systeme – von der Anforderung bis zur Schulung.
- Ticket-Systeme
- Microsoft 365
- Integration
Leistung · IT
IT-Beratung
Wir bieten sowohl gradlinige Unternehmensberatung als auch die entsprechenden IT-Lösungen für Ihre Herausforderungen. Dabei verhelfen wir Ihnen zu einheitlichen Kommunikationsplattformen und geben Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Software für die tägliche Nutzung an die Hand. Ticketsysteme, ERP, Organisationsplattformen sowie Microsoft 365 und SaaS-Integration gehören dazu. IT im Mittelstand wächst organisch – wir optimieren die Landschaft statt sie zu ersetzen, mit Fokus auf Stabilität, Integration und planbare Kosten.
So bringen wir Ordnung in Prozesse und Systeme – von der Anforderung bis zur Schulung.
- Ticket-Systeme
- Microsoft 365
- Integration
1. Schritt: Ihre Anforderungen
Mit wachsendem E-Mail-Verkehr wird es schwer, den Überblick zu behalten. Wir erarbeiten mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern einen Anforderungskatalog, prüfen Make-or-Buy und wählen passende Systeme – Ticket, ERP oder SaaS.
2. Schritt: Ordnung und Automatismen
Wir steuern interne Prozesse über Auslöser und Automatismen, z. B. Warnhinweise und Reportings zu Bearbeitungszeiten. Gleichzeitig klären wir Identitäten, Schnittstellen und doppelte Lizenzen in der bestehenden IT-Landschaft.
3. Schritt: Einrichtung und Schulung
Wir implementieren die Lösung, schulen Key-User und bleiben nach dem Go-live ansprechbar für Anpassungen – damit Sie nicht von Einzelpersonen oder Insellösungen abhängig bleiben.
Typische Lieferobjekte
- ◆IT-Landschafts-Review
- ◆Systemauswahl & Integrationsplan
- ◆Umsetzung & Schulung
- ◆Betriebsmodell
Nächster Schritt
Digital Readiness Check
30 Minuten, unverbindlich – wir ordnen Ihr Thema ein.
IT-Landschaft klären